Renfe devuelve el importe del billete a un usuario por viajar sin aire acondicionado

Un socio de FACUA-Consumidores en Acci├│n ha logrado que Renfe le devuelva el importe del billete tras viajar sin aire acondicionado el pasado mes de julio desde Madrid a Gij├│n, seg├║n ha informado esta organizaci├│n. El usuario, de Almer├şa, viaj├│ en un Alvia todo el trayecto sin un sistema de climatizaci├│n, y el precio del viaje fue de 39,25 euros.

La compa├▒├şa se├▒ala en respuesta a la reclamaci├│n presentada por el equipo jur├şdico de FACUA-Almer├şa en defensa de su socio que, debido a “la falta de calidad ocasionada debido a problemas t├ęcnicos en la climatizaci├│n de la composici├│n que prest├│ servicio” para aquel tren, procede a la devoluci├│n del 100% del importe del billete por “deficiencias en los servicios a bordo”.

Renfe emplaz├│ al usuario a dirigirse antes de tres meses desde la fecha del viaje a la Oficina de Atenci├│n al Cliente de cualquier estaci├│n principal con venta de billetes de Renfe AVE-Larga Distancia para devolverle el importe del billete.

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